企业微信4.0正式发布：腾讯文档、微信客服、视频号都有了

　　企业微信4.0正式发布：腾讯文档、微信客服、视频号都有了，企业微信4.0正式发布上线，一次性释放了5项重大能力，号称可助力企业组织连接消费市场，连接上下游伙伴，连接信息与服务。

　　根据官方数据，企业微信已经入驻真实企业与组织数超过1000万，活跃用户数超过1.8亿，连接微信活跃用户数超过5亿。

　　每个小时，都有115万企业员工通过企业微信，与微信上的用户进行1.4亿次服务互动。

　　一是全面打通视频号，尤其是强化品牌商家的直播带货。

　　企业可以绑定视频号，并在视频号主页和直播间展示“添加企业微信”，还可以将视频号动态和直播转发给客户、朋友圈。企业成员的对外信息页上也会展示视频号。

　　二是三大效率工具一体化，全面接入腾讯文档、腾讯会议。

　　企业微信将作为企业专属的“连接器”，承载融合版文档、会议等原生办公效率工具。

　　文档稳定流畅，可秒开超大文件，支持协同编辑、权限管理、丰富插入、完备计算、文档链接识别等。

　　会议高清、稳定、流畅，可在侧边栏、工作台和聊天中快速发起会议，支持虚拟背景、视频美颜、会议录制、会议密码、屏幕水印等等。

　　此外，日程、邮件也得到了大幅强化。

　　三是推出微信客服功能。

　　只要企业选择设置， 消费者可以在微信生态内的视频号、公众号、小程序、搜一搜、微信支付等页面找到客服入口，也可以在企业APP、官网等微信外位置找到企业的客服，无需添加好友即可沟通。

　　四是打通上下游企业。

　　利用“产业互联”功能，企业可以创建一个包含上下游的通讯录，把所有供应商、经销商都加到通讯录中，并支持分类、分层管理

　　任何紧急的通知、公告、方案，均可一键群发给上下游伙伴。

　　五是第三方应用直通企业。

　　企业微信已加入“快速上线”、“快速安装”、“接口广场”三大功能，生态产品可以迅速上线至企业工作台，将产品选择权下放至企业员工。

　　目前，企业微信的服务商总数已经达到12万，其中表现优秀的服务商，总数超过6000家，生态能力覆盖97个行业，与连接微信相关的独特接口达1232个，第三方接口则多达1900个。

更新日志

　　一、连接微信，线上、线下全面连接客户

　　1、微信客服

　　微信客服是提供给企业的一种全新的、连接客户的能力。

　　企业可在微信内的视频号、公众号、小程序、微信搜索、微信支付凭证，以及微信外的App、网页等多个入口，接入微信客服。

　　客户无需加好友即可在微信里和客服沟通，和微信聊天有一致的体验。客服回复后，客户将在微信里收到新消息提醒。

　　可邀请客户添加成员的企业微信或加入客户群，升级为专属服务。

　　2、视频号

　　企业可以绑定视频号，并在视频号主页和直播间展示“添加企业微信”。客户点击即可添加成员的企业微信，获得服务。

　　可在成员的对外信息页上展示视频号，让更多客户看到企业的视频号。

　　支持转发视频号动态和直播给客户和客户群，或转发到客户朋友圈，传播企业的品牌和活动。

　　二、多款效率工具升级，内外协作更高效

　　1、文档 · 腾讯文档技术提供

　　延续了腾讯文档稳定、流畅的编辑体验，超大文件秒开，协作内容实时同步。

　　可快捷添加同事为文档成员，和同事基于文档内容进行协作；还可以在文档中@同事，分派工作；与我相关的文档，通知更加及时。

　　可添加微信客户、上下游合作伙伴和其他联系人为文档成员，微信用户在微信上即可接收通知并参与，内外协作更高效。

　　支持丰富的插入能力，可在文档内插入个人名片和群聊名片、聊天记录、日程、应用页面等，协作体验更顺畅。

　　表格具备完备的计算能力，支持插入多种函数，计算速度全面优化，还支持幻灯片、收集表等格式，可满足汇报、收集等场景。

　　聊天中支持自动识别文档链接，还可在工作签名、群公告中添加文档，可用于常见问题、项目信息同步等场景。

　　可设置文档成员的浏览和编辑权限，文档转发至聊天时，还可进行快捷赋权。管理端支持使用数据分析、日志查看、二级回收站等安全管控能力。

　　2、会议 · 腾讯会议技术提供

　　延续了腾讯会议高清、稳定、流畅的开会体验，音视频性能卓越，异地办公协作更高效。

　　可在侧边栏、工作台和聊天中快速发起会议，也可通过日程预约会议，在会前收到日程提醒直接入会。

　　可邀请同事、微信客户、上下游合作伙伴和其他联系人一起开会，微信用户支持使用腾讯会议和小程序参会。

　　会中可开启虚拟背景和视频美颜，可发起屏幕共享、白板演示、互动批注、分组讨论等更多互动。

　　支持开启会议录制，录制完成后自动生成会议纪要，方便回看会议和分享。

　　支持会议密码、设置参会范围、屏幕水印、等候室等多种权限设置，管理端可查看企业会议使用数据和成员发起记录等。

　　3、日程

　　新建日程时可以一键预约会议了。

　　新建日程时可以查看同事的日程闲忙，快速安排会议时间了。在个人信息页和群聊信息页也支持查看同事日程。

　　企业可以创建公共日历了，统一安排企业日程，如放假安排、培训讲座等，成员可自主订阅。

　　新建日程预约会议时，可快捷创建会议纪要了，方便成员在开会时记录会议重要信息。

　　4、邮件

　　提供了更正式的工作邮件地址，可以方便地收发同事邮件，也可以做到全球邮件不丢信、秒送达。

　　支持对收发件人快捷发起群聊，讨论邮件内容。

　　智能分类未读邮件、审批邮件、日程邮件等不同类型邮件；从邮件中发起的日程邀约，还可在日程应用中统一管理。

　　继承了微信上亿用户的信息安全防护经验。管理端提供业务邮箱、收发信管理、登录管理、操作日志等功能，让信息管理更安全。

　　三、连接上下游，与经销商和供应商高效协作

　　1、上下游管理

　　组建上下游通讯录，按企业汇总和管理经销商、供应商等合作伙伴的联系人。

　　支持分组整理企业，按对接人设置查看权限，统一管理上下游。

　　支持迁移群、二维码、导入名单等多种方式邀请企业加入，高效连接上下游。

　　2、上下游沟通

　　使用上下游通讯录直接联系，跨企业找人跟找同事一样方便。

　　发消息可知对方已读未读，更有超大文件、会话存档、2000人大群等能力助力沟通。

　　可以群发产品动态等消息给上下游联系人，批量发送，即刻触达。

　　3、上下游协作

　　会议、文档、日程、微盘等协作工具全面支持上下游，内外协作更高效。

　　可以共享应用给上下游联系人，轻松实现跨企业业务协同。

　　四、开放能力

　　1、微信客服

　　支持通过接口管理微信客服，包括分配客服会话和收发消息、管理客服帐号、管理接待人员等。

　　也可在已有的客服系统中接入微信客服。

　　2、客户联系

　　支持通过接口发表内容到客户的朋友圈了。

　　3、上下游

　　共享自建、第三方应用给上下游中的企业后，可以通过接口获取上下游企业信息，打通应用使用。

　　可通过接口创建上下游会话，更便捷地业务沟通。

　　4、基础能力和OA应用

　　应用消息支持图文、按钮、投票、多项选择等多种卡片样式，并可在用户点击消息中的按钮后，通过接口对卡片内容进行更新。

　　支持企业通过接口创建和获取成员的直属上级，并可授权上级信息给第三方，满足更多应用场景。

　　企业可通过接口获取成员的打卡数据并为成员进行排班，也可将打卡接口权限授权给服务商。

　　5、代开发模式

　　开放自建应用代开发模式，企业可通过扫码授权服务商代开发自建应用，更加安全高效便捷。

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